提到物聯網、大數據、AI等創新科技，台灣中小企業主多半抱持觀望態度，總認為導入這些新科技一定很花成本，其實只要選擇合適的雲端服務，中小企業也能用低成本做好數位轉型，實現提高效率、降低成本的目標。

隨著企業數位轉型的浪潮興起，雲端、物聯網、大數據分析、AI人工智慧、MR混合實境、AR擴增實境或VR虛擬實境等科技名詞，也跟著密集地出現在各大報章媒體上，如何應用這些新技術去調整既有營運或服務模式，成為全球企業主共同的課題。

從「產品至上」進入「數據為王」 企業轉型升級刻不容緩

「其實，這也是台灣中小企業目前面臨最大的挑戰。」全國中小企業總會代理祕書長戴麗芬語氣肯定地說。她根據多年來對中小企業的觀察，比較微型的中小企業，為了在市場上取得一席之地，籌措資金、尋找通路是營運上最主要的問題，但對已經成立一段時間、稍具規模的中小企業來說，轉型升級才是最大的挑戰。

戴麗芬進一步指出，這些稍具規模的中小企業，大多成立於60年代，企業主多深耕產品力，行銷與服務上相對較為薄弱，而在競爭日益激烈的現代社會，企業行銷力已經變得跟產品力同樣重要，企業若不改變，未來將很難立足在市場上，對此，台大國企系教授、EMBA執行長謝明慧也有相同看法。

謝明慧表示，台灣中小企業在進行資源分配時，多半優先投注在生產端，如：優化工廠製程、提高生產效率…等，這些企業主相信，只要產品品質好、CP值高，自然能吸引顧客購買，但在現今這個數據為王的年代，產品不再是市場決勝點，想要在市場上脫穎而出，能否明確洞察消費者意見、是否比競爭者更瞭解消費者，才是最重要的關鍵。

也因此，中小企業處在數位轉型階段，管理者不只要轉換思維，從產品導向變成顧客導向，還要懂得應用大數據分析、人工智慧等新科技輔助決策，進而加強行銷規劃或通路佈局。

考量中小企業資源有限，戴麗芬建議採用雲端服務的形式，降低數位轉型成本，由於雲端服務的收費方式為訂閱制，中小企業主不必一次支付上百萬元，只要每個月幾千元的成本，就能擁抱新科技，如果擔心資料放在雲端的安全風險，可以選擇具品牌知名度與公信力的廠商，降低資安疑慮。謝明慧則補充指出，就算中小企業目前沒有導入規劃，也要積極瞭解這些新科技，並思考其可以帶來哪些幫助，避免自身落在趨勢之外。